党员服务队名片

　　★名称：国家电网湖南电力（电骆驼）共产党员服务队

　　★成立时间：2016年3月

　　★获得荣誉：湖南省岗位学雷锋标兵集体、湖南省最佳志愿服务组织

　　2016年，国家电网湖南电力（电骆驼）共产党员服务队正式成立。九年多来，服务队由最初的70余人发展至如今的72支分队近千名队员。党员服务队实施“总分一体、平战结合”的工作机制，在客户有用电需求时随叫随到，在应急抢险中挺身而出，在志愿服务中不断延伸服务范围。

　　投身电力网格 随叫随到随修

　　2023年，岳阳供电公司将供电服务网格融入基层政府治理网格，组织各乡镇供电所与各行政村开展“村网共建”，建立电力便民服务点，实行“1名供电网格员、1名村干部电力联络员”的供电服务模式。党员服务队队员担任电力网格员，为村民提供快捷办电、应急抢修等服务，做到客户需求及时响应、用电问题不出网格。

　　3月13日凌晨，一辆汽车误撞新港区10千伏光城线某号电杆，导致线路断电。党员服务队第三分队24小时值班人员接到通知后立即赶往现场，联系村干部电力联络员了解情况，并向上级申请调配带电作业车。经过两小时的紧张作业，线路恢复供电。

　　目前，依托“村网共建”服务体系，党员服务队所有队员均加入了各网格的微信群，与村组网格长“信息共享、工作联动”。“我们24小时轮流值班，依托网格化服务，做到随叫、随到、随修。”党员服务队队长甘剑锋介绍。

　　党员服务队还重点关注留守老人等特殊群体用电是否安全、电费交纳是否方便。党员服务队组织每支分队主动联系各行政村的村干部电力联络员和网格长，摸排当地留守老人、孤寡老人、留守儿童、五保户等客户的基本情况，建立相应台账，组织队员定期到客户家中排查、消除各类用电安全隐患，提供力所能及的帮助。

　　奋战应急一线 全力保障供电

　　岳阳地处长江与洞庭湖交汇处，近年来暴雨、暴雪等极端天气频发。岳阳供电公司建立“监测-预警-响应”三级防御体系，党员服务队各支分队每年都会在重要时间节点开展线路和设备专项特巡。

　　面对重大抢险救灾等急难险重任务时，党员服务队迎难而上，坚守在电力保供的第一线，全力保障极端天气下电网安全稳定运行。

　　2024年6月30日至7月2日，岳阳市平江县遭遇汛情。国网湖南省电力有限公司调集抢修队伍陆续抵达平江县开展抢修复电工作。

　　党员服务队负责平江县山区受损严重的4条线路以及城区受洪涝影响严重的15个小区的抢修复电工作。2024年7月4日3时，在平江县金蓝湾小区，队员们紧锣密鼓地抽水、排渍、烘干，连续奋战两个通宵，完成了该小区900户居民客户计量装置更换工作。2024年7月4日17时，随着为金蓝湾小区居民住宅楼供电的10千伏平北线金兰湾支线一次送电成功，平江县城区受损的最后一条线路恢复供电。

　　2024年7月5日下午，岳阳华容县团洲垸洞庭湖一线堤防决口。党员服务队抵达华容县后，采取“分段包干”方式连夜在团洲垸大堤架设临时照明线路18千米，保障现场8个抢险作业点、23台重型机械夜间施工用电。

　　2024年7月5日至8月12日，党员服务队安排队员在华容县职业中专等6个集中安置点开展24小时不间断值守；安排队员上门为受灾群众检查用电设施，提醒注意安全用电，累计走访灾区客户2.56万户，为客户发放手电筒、蜡烛等应急物资2万余件。

　　2021年，河南郑州“7·20”特大暴雨灾害发生后，党员服务队跨省支援，37名队员用9天时间完成了抢修任务，为郑州市6个小区6500余户客户恢复用电；2024年年初，湖南多地遭遇雨雪冰冻灾害，党员服务队顶着雨雪、背着抢修物资，徒步翻越平江县连云山，连续4个通宵处置用电故障……自成立以来，党员服务队累计完成各类应急抢险任务1276项。

　　打造特色项目 拓展志愿服务

　　多年来，党员服务队不断延伸服务范围，践行社会责任，与当地学校、敬老院、慈善总会等联合开展公益活动。围绕不同主题，党员服务队实施各类志愿服务，构建“电骆驼+N”特色志愿服务模式，打造了“前路有光”“电暖流”“爱心助学”等服务项目。

　　“我不仅能在这里看书，还能用电脑了解外面的世界，谢谢‘电骆驼’叔叔阿姨们。”在平江县长寿镇塘口小学读书的留守儿童李佳宁（化名）在日记里写着这样一句话。2022年4月，党员服务队向上级申请启动“光明小屋”项目，在平江县留守儿童较多的两所山区小学建设“光明小屋”。如今，岳阳供电公司已为“光明小屋”配备图书2000册、台式电脑6台、平板电脑6台。

　　党员服务队的队员们还定期前往学校“光明小屋”开设“电力科学小课堂”，为学生们讲解用电安全知识。截至目前，队员们累计讲课600课时。“光明小屋”项目还带动社会各界捐赠图书1.2万册。

　　自成立以来，党员服务队走进120余所学校为学生们讲解安全用电知识，覆盖学生5万人次；上门给37家敬老院检修线路；参与为听障儿童筹集人工耳蜗费用的“爱的分贝”听障儿童救助志愿服务活动，走访岳阳地区申请人工耳蜗的家庭，帮45名孩子成功申请人工耳蜗……

　　今年3月，党员服务队获评湖南省“最佳志愿者服务组织”和湖南省岗位学雷锋标兵集体。