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服务承诺

国家电网有限公司供电服务“十项...
第一条 电力供应安全可靠。 第二条 停电限电及时告知。 第三条 快速抢修及时复电。 第四条 价费政策公开透明。 第五条 渠道服务丰富便捷。 第六条 获得电力快捷高效。 第七条 电表异常快速响应。 【详细】

服务规范

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第一条不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。第二条不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。第三条不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。第四条不准为客户工程指定设计、施工、供货【详细】

  • 如果您对用电业务存在疑问，请在此处进行咨询......

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服务动态

服务指南

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一、光伏账单清晰可见 绑定光伏户号进行在线签约后，用户可查询2年内光伏发电账单信息，可通过点击网上国网App【新能源】-【光伏账单】选择已完成签约的户号进行查看。 二、电费结算明细尽在掌揭 已完成光伏签约的个人客户，通过网上国网App【新能源】-【电费结算】可查看客户电站近2年通过网上国网转付的实付电费结算明细(包括总收益发电量、补贴电费、上网电量、上网电费、结算时间、结算账号）和年度统计信【详细】

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