“王大妈，用电的时候一定要注意安全，有任何用电方面的问题随时打电话联系我们。”2月23日，国网益阳供电公司工作人员前往桃江县松木塘镇天子山村开展上门走访，保障用户用电安全。

　　据悉，该公司台区经理通过查隐患、听意见等方式重点对独居老人、五保户用户的用电需求进行精准摸底，仔细检查家中大功率用电设备情况，耐心解答用户对于电费缴纳、业扩报装、电费政策以及用电安全方面的疑问，营造良好的用电氛围。同时，工作人员利用此次机会开展用户电话号码核查工作，仔细核查客户预留电话号码是否正确，有效降低意见工单发生风险。截至目前，该公司已完成走访用户300余户，消除10余处安全隐患，收集正确电话号码70余个，确保客户诉求及时得到响应。

　　下阶段，该公司将持续开展客户走访活动，完善“走访+服务”长效机制，加大客户安全用电检查力度，指导客户安全用电、科学用电、节约用电，将优质服务落到实处，让优质服务真正转化为群众的用电获得感。